Success Stories

Alte Giesserei Igel, Düsseldorf

Kleinunternehmen

Ohne die Coronakrise würde es den Concept Store „Alte Giesserei“ in der heutigen Form nicht geben. Inhaber Detlef Igel und sein Team haben aus der Not mehr als eine Tugend gemacht. 

advarics - Bekleidungsgeschäft

Von der Agentur zum Concept Store

Bevor sie sich im Frühjahr 2020 in das Abenteuer Einzelhandel stürzten, waren sie als größte Agentur für den Vertrieb des Contemporary Labels Drykorn im gesamten Bundesgebiet außer Süddeutschland mehr als ausgelastet. Und gerade erst mit ihrem Büro und Showroom von der Kaiserswerther Straße in Düsseldorf nach Erkrath auf das Gelände einer ehemaligen Metallgiesserei gezogen.

Im ersten Lockdown wurde dann innerhalb kürzester Zeit der Concept Store "Alte Giesserei Igel" eröffnet: Auf 1.100 qm wird in dem besonderen Ambiente des alten Industriegebäudes ein toller Lifestyle-Mix aus Fashion, Schuhen, Beauty und Interior angeboten. Bei den Fashionmarken spielt Drykorn mit Abstand die Hauptrolle. 

Branche

Fashion, Schuhe, Beauty, Interior

Unternehmensgröße

Kleinunternehmen, ca. 20 MitarbeiterInnen

Land

Deutschland


Projektziel

Kundenstamm aufbauen und Aufenthaltsqualität bieten 

Die Herausforderung: Sich als Neueinsteiger im Handel erfolgreich positionieren 

Auch wenn das Team von Detlef Igel durch die Arbeit in der Agentur mit dem Retailbusiness vertraut war: Eigenverantwortlich die Eröffnung eines neuen Geschäfts zu planen, durchzuführen und vor allem erfolgreich zu betreiben, war und ist für alle eine spannende Herausforderung. Vor allem an einem Standort, an dem es keine Laufkundschaft gibt.

Mit dem cloudbasierten Warenmanagementsystem von advarics war schnell eine geeignete technische Infrastruktur gefunden, die individuell auf die Bedürfnisse des neugegründeten Concept Stores zugeschnitten wurde, flexibel skalierbar ist und ideale Voraussetzungen für den Multi-Channel-Vertrieb bietet.

advarics - Alte Giesserei Igel
advarics - Bekleidungsgeschäft

Dabei war es insbesondere das advarics-„Gesamtpaket“, das Detlef Igel bei seiner Wahl sofort überzeugt hat. Die Lösung von advarics bietet einen hohen Mehrwert in Bezug auf die Digitalisierung der Einzelhandelsprozesse: Alle Vorgänge, Buchungen und Analysen sind in Realtime mobil und standortunabhängig überall verfügbar. Und das auf Basis eines Mietmodells ohne finanzielles Risiko mit bis zu 80 Prozent weniger Infrastruktur.

Die einfache Bedienbarkeit der Module und die optimierten Prozesse z.B. durch die EDI-Anbindung der Lieferanten und die automatisierte Übergabe der Kassenabschlüsse und Lieferantenrechnungen ermöglichen es dem Team, sich zu 100 Prozent auf die Kunden zu konzentrieren

„Ich glaube an die Zukunft des stationären Retail...wenn man die Kunden begeistern kann.“

advarics - Alte Giesserei Igel Team

Detlef Igel

Geschäftsführer

Aufbau, Pflege und Wachstum des Kundenstamms

Die Basis für den Aufbau eines Kundenstamms war ein E-Mail-Verteiler mit 2.500 Kontakten, die zuvor regelmäßig zu den Kollektionsverkäufen der Agentur Igel eingeladen wurden. Viele davon konnten als Kunden für das Retailformat gewonnen werden. Sie schätzen das charmante Ambiente des alten Backsteingebäudes und das sorgfältig kuratierte Sortiment. Dank der modernen advarics-Kundendatenbank mit CRM-Funktionen zur systemischen Erfassung und Aufbereitung von Kunden-Informationen können die Kunden gezielt angesprochen werden. Ausführliche Kunden-ABC-Klassifizierungen, umfassende Kundenumsatzanalysen und Bonussysteme sowie Kampagnensteuerungen sind nur einige der zur Verfügung stehenden CRM-Funktionen, die integraler Bestandteil des Basissystems von advarics sind.

advarics - Alte Giesserei Igel
advarics - Alte Giesserei Igel Team
advarics - Alte Giesserei Igel Team

Das digitale Schaufenster advarics.display sowie Instagram mit direkter Bestellfunktion sind weitere wichtige digitale Touchpoints zur Kundenansprache und -bindung. advarics.display wurde während den Anfängen der COVID-19 Pandemie von advarics kostenlos zur Verfügung gestellt und generiert mittlerweile nicht nur im Concept Store Alte Giesserei neue digitale Workflows und Customer Journeys im stationären Handel.  


Seit Eröffnung und somit lange bevor es vorübergehend entsprechende Vorschriften gab, setzt die Alte Giesserei auf Click & Meet: Die Kunden buchen einen 90 Minuten-Slot und haben dann genügend Zeit, sich in Ruhe umzusehen und ihren Einkauf mit einem Getränk abzuschließen. „Wir haben mit dieser Lösung tolle Erfahrungen gemacht und werden sie beibehalten. Unsere Gäste fühlen sich durch die begrenzte Anzahl an Kunden wohl und schätzen die kompetente Beratung“, beschreibt Detlef Igel die Vorteile des Konzepts. 

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