Success Stories
Skiservice Corvatsch, Schweiz
Wenn Verleih und Warenwirtschaft perfekt zusammenspielen: Skiservice Corvatsch ist seit 1976 im Engadin tätig und hat sich von einer kleinen Holzhütte am Corvatsch zu einem etablierten Sportfachhändler entwickelt.
50 Jahre Wintersportkompetenz im Engadin
Das Familienunternehmen wird heute in zweiter Generation von Conradin und Karin Conrad geführt und beschäftigt während der Wintersaison über 100 Mitarbeitende aus verschiedenen Ländern.
Zum Unternehmen gehören insgesamt 15 Standorte – darunter Shops im Tal, an Bergstationen, in renommierten Hotels sowie ein Outlet in St. Moritz. Das Angebot umfasst den Verkauf und Verleih von Ski-, Snowboard- und Bikeausrüstung sowie umfassende Serviceleistungen wie Reparatur, Fitting und Skidepots. Von Juni bis April ist das Unternehmen durchgehend geöffnet und stellt nahtlos von Sommer- auf Wintersortiment um.
Im Mittelpunkt stehen Qualität, Verlässlichkeit und ein klarer Bezug zum alpinen Lebensstil. Dank konsequenter Ausrichtung auf Service, Internationalität und Standortnähe konnte Skiservice Corvatsch seine Position im Engadin stetig ausbauen.
Branche
Ski- und Bikeverleih, Sport, Outdoor
Unternehmensgröße
Mittelgroße Unternehmen
Land
Schweiz
Projektziel
All-in-One-System für Retail & Verleih
Die Herausforderung: Echtzeit-Transparenz über 15 Standorte hinweg
Die größte Herausforderung für das Unternehmen war die fehlende Transparenz über den tatsächlichen Warenbestand. Mit 15 Filialen, die über das gesamte Tal verstreut sind – von Talstationen über Bergstationen bis hin zu Hotel-Shops – war es praktisch unmöglich, den Echtbestand der Artikel zu kennen. Das führte zu zahlreichen Telefonaten zwischen den Standorten, ineffizienten Prozessen und verpassten Verkaufschancen.
Hinzu kam die Komplexität des Geschäftsmodells: Neben dem klassischen Retail-Verkauf spielt der Verleih eine zentrale Rolle. Artikel müssen zwischen Filialen verschoben, Mietartikel verwaltet und Serviceleistungen abgerechnet werden – und das alles möglichst ohne Medienbruch. Die Kunden erwarten zudem, dass ein Artikel, den sie in einem Shop gesehen haben, am nächsten Tag in einem anderen verfügbar ist. Für all das brauchte es eine Lösung, die Retail und Rental nahtlos verbindet.
Das Ziel: All-in-One-Lösung mit perfekter Integration
„Für uns war ausschlaggebend, dass wir Systeme finden, die miteinander funktionieren und kommunizieren", erklärt das Team von Skiservice Corvatsch. Die Anforderung war klar: Eine cloudbasierte Warenwirtschaftslösung, die in Echtzeit arbeitet und perfekt mit dem Rental-System zusammenspielt. In vielen Filialen werden die advarics-Kassen hauptsächlich zum Umbuchen und zur Bestandsabfrage genutzt, während die Abrechnung über Easyrent läuft. „Es ist wahnsinnig wichtig, dass die Bestände stimmen und somit auch die Auswertungen korrekt sind. Dass es dann auch richtig ausgebucht wird. Easyrent erkennt, wo es verkauft und wo es kassiert wurde."
Die Bedienbarkeit war ein weiteres zentrales Kriterium: Mit über 100 saisonalen Mitarbeitenden aus verschiedenen Ländern muss das System intuitiv und ohne lange Einarbeitungszeit nutzbar sein.
Die Lösung: Perfektes Zusammenspiel von advarics und WINTERSTEIGER Easyrent
Skiservice Corvatsch setzt seit 2013 auf die Warenwirtschaftslösung advarics.retail und arbeitet bereits seit circa 2008 mit WINTERSTEIGER Easyrent. Die beiden Systeme sind nahtlos integriert und kommunizieren in Echtzeit miteinander. Was in einer Filiale verkauft, vermietet oder umgebucht wird, ist sofort an allen anderen Standorten sichtbar.
Diese Integration entstand in enger Zusammenarbeit: Skiservice Corvatsch gehörte zu den Händlern, die von Anfang an gemeinsam mit advarics und Easyrent im Brainstorming saßen. Gemeinsam wurden Anforderungen definiert, Prioritäten gesetzt und Lösungen für spezifische Herausforderungen entwickelt. Die Cloudlösung von advarics ermöglicht dabei den Zugriff auf aktuelle Daten von überall – ob im Muttergeschäft in Surlej, in den Hotels oder an den Bergstationen.
Die Implementierung erfolgte reibungslos, und der Support bei beiden Partnern überzeugt bis heute. Besonders bei akuten Kassenproblemen steht schnelle und zuverlässige Hilfe zur Verfügung.
Der Erfolg: Weniger Fehler, mehr Effizienz, zufriedenere Kunden
Die Verbesserungen sind im täglichen Geschäft deutlich spürbar. Die Fehlerquote ist signifikant gesunken, Prozesse wurden optimiert und die Abläufe deutlich beschleunigt. Das spart wertvolle Zeit, die in den direkten Kundenkontakt investiert werden kann.
Der Retail-Bereich profitiert besonders stark von der Lösung: Durch die Echtzeit-Kommunikation zwischen advarics und Easyrent ist der aktuelle Lagerbestand jederzeit transparent. Gerade in den Hotel-Shops ermöglicht dies eine präzise Bestandssteuerung. Je weiter die Saison voranschreitet, desto wichtiger wird diese Transparenz. Schließlich soll das Lager am Saisonende optimal geräumt sein.
Das Cross-Selling zwischen Filialen funktioniert reibungslos: Artikel können problemlos zwischen Standorten verschoben werden, die Auslastung wird optimal gesteuert, und die Artikelplanung basiert auf echten Zahlen.
Auch die Kunden profitieren indirekt: Durch die gespeicherten Kundenkonten und die Kaufhistorie lassen sich Artikel schneller finden und der Service wird persönlicher. Was für den Kunden selbstverständlich wirkt, bedeutet im Hintergrund eine erhebliche Arbeitserleichterung für die Mitarbeitenden.
Die einfache Bedienung macht den entscheidenden Unterschied: Neue Mitarbeitende können das System schnell nutzen, ohne lange Schulungen. Die All-in-One-Lösung bedeutet weniger Komplexität, weniger Fehlerquellen und mehr Zeit für das Wesentliche – den Kunden.
Die Zukunft: Weiterentwicklung auf Augenhöhe
Die Zusammenarbeit zwischen Skiservice Corvatsch, advarics und WINTERSTEIGER ist geprägt von kontinuierlicher Verbesserung. Ein deutliches Zeichen für die Reife der Systeme: Früher fanden vier Mal jährlich Abstimmungstreffen statt, heute reicht ein einziges Meeting pro Jahr. Die Anzahl der Problemfelder, die noch optimiert werden müssen, ist deutlich geschrumpft.
Trotzdem werden Anforderungen ernst genommen und umgesetzt. Die jahrelange Zusammenarbeit hat sich bewährt, und Skiservice Corvatsch würde die Kombination aus advarics und Easyrent ohne Zögern weiterempfehlen.
Das Fazit ist eindeutig: Beide Systeme arbeiten schnell und effektiv zusammen. advarics überzeugt in der Warenwirtschaft, Easyrent in der Verleihstruktur. Die perfekte Ergänzung der beiden Systeme schafft eine Lösung, die alle Anforderungen eines modernen, mehrstufigen Sportfachhandels erfüllt und das wird auch in Zukunft so bleiben.
„Wir haben in den letzten Jahren sehr gut gearbeitet. Die Integration von advarics und Easyrent bringt uns Genauigkeit, Zeitersparnis und eine klare Arbeitserleichterung – und damit auch mehr Servicequalität für unsere Gäste.“
Claudia Urschitz
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