Technischer Support (m/w/d) – Fokus Installation & Systemanbindung

Über uns

Wir entwickeln cloudbasierte Softwarelösungen für den Einzelhandel – intuitiv, flexibel und zukunftssicher. Unsere Produkte steuern alles, was im Shop zählt: von Kasse über Warenwirtschaft bis zur Hardwareanbindung.

Damit unsere Lösungen auch technisch sauber laufen, suchen wir Dich: einen pragmatischen Problemlöser mit Technikverständnis, der Installationen, Geräteanbindungen und Systemverbindungen zuverlässig umsetzt – und bei Bedarf auch im allgemeinen Support mit anpackt.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme unserer Kassensysteme und Peripherie beim Kunden (z. B. Bondrucker, Scanner, Bezahlterminals)
• Du sorgst für die reibungslose Anbindung unserer Software an lokale Systeme, Netzwerke und Hardware
• Du unterstützt bei technischen Fragen – remote oder vor Ort – und findest Lösungen für knifflige Systemprobleme
• Du analysierst Fehler und gibst Rückmeldung an Entwicklung und Produktmanagement
• Zusätzlich hilfst Du im 1st- und 2nd-Level-Support mit – besonders bei technisch geprägten Anfragen
• Du dokumentierst deine Arbeit und gibst dein Wissen intern weiter

Das bringst du mit

• Erfahrung im technischen IT-Support oder in der Systemintegration
• Du hast ein gutes Grundverständnis für Hardware, Netzwerke, Windows-Systeme und Kassentechnik
• Idealerweise hast Du schon mit Einzelhandels- oder POS-Systemen gearbeitet
• Du kannst technische Zusammenhänge gut erklären – intern wie extern
• Du bist strukturiert, eigenständig und bleibst auch unter Druck lösungsorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind ein Plus (wegen unserer Internationalisierung)

Was wir Dir bieten

• Einen sicheren Job in einem erfolgreichen, wachstumsstarken Unternehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben – von Remote-Support bis technischer Vor-Ort-Einrichtung
• Raum für Eigenverantwortung, Mitdenken und Technikbegeisterung
• Ein motiviertes Team mit direkter Kommunikation und flachen Hierarchien
• Moderne Ausstattung und Tools – auch fürs mobile Arbeiten
• Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und langfristige Perspektive
• Eine strukturierte Einarbeitung und persönliche Weiterentwicklung