Support-Talent (m/w/d) für unsere Retail-Software gesucht!

Über uns

Wir bei advarics entwickeln cloudbasierte Softwarelösungen speziell für den Einzelhandel. Unsere Tools helfen Händlern dabei, Filialen effizient zu steuern – von der Warenwirtschaft bis zur Kasse.

Gerade sind wir dabei, international zu wachsen – und dafür brauchen wir Dich: Support-Profi mit IT-Know-how und einem Gespür für gute Kommunikation – auch auf Englisch.

Deine Aufgaben

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in im 1st- und 2nd-Level-Support für unsere retail- und POS-Software
• Du analysierst Supportanfragen und findest schnelle, pragmatische Lösungen – besonders rund um Warenwirtschaft, Kassensysteme und Lagerprozesse
• Du begleitest Updates, Rollouts und individuelle Konfigurationen
• Du dokumentierst Lösungen und arbeitest eng mit Entwicklung & Produktmanagement zusammen
• Je nach Erfahrung unterstützt Du auch unsere internationalen Kund:innen

Das bringst du mit

• Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen Kundendienst – idealerweise mit Softwarebezug
• Extra-Punkte, wenn Du aus dem Einzelhandel kommst und z. B. schon mit Kassen- oder Warenwirtschaftssystemen gearbeitet hast
• Du kommunizierst klar, denkst in Lösungen und bleibst auch bei kniffligen Fragen ruhig
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und gerne im Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (wegen unserer Internationalisierung)
• Du hast Lust, in einem modernen Softwareunternehmen etwas zu bewegen

Was wir Dir bieten

• Einen sicheren Job in einem erfolgreichen, wachsenden Tech-Unternehmen
• Gestaltungsfreiheit und Mitdenken ausdrücklich erwünscht
• Die Chance, den internationalen Support mit aufzubauen
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation, kurze Wege
• Moderne Tools & Technik – auch fürs hybride Arbeiten
• Eine strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Faire Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und nette Kolleg:innen